Általános Szerződési Feltételek
1. Általános információ
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban: ÁSZF), és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
Jelen ÁSZF az Eurotrade Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.eugumi.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.eugumi.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Az Eurotrade GumiWebáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.
Az Ügyfél a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott ÁSZF rendelkezéseit elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek elismeri. A webáruházban történő vásárlás addig nem lehetséges, amíg a Vásárló az ÁSZF dokumentumot nem fogadta el.
A dokumentum mindenkori legfrissebb verziója a https://www.eugumi.hu/aszf oldalon tekinthető meg.
A Webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a 2. pontban megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban az alábbi termékeket rendelheti meg online házhozszállítással, vagy akár személyes átvétellel:
- Gumiabroncsok
- Belső gumik, védőszalagok
- Gumiabroncs kiegészítők
- Keréktárcsák
- Keréktárcsa kiegészítők
- Egészségügyi védőfelszerelések
A termékekre vonatkozó árak nettó és bruttó árban megjelenítésre kerülnek. A bruttó ár tartalmazza az általános forgalmi adót.
2. Üzemeltetői adatok
Webáruház neve: EUROTRADE GumiWebáruház (EUGUMI.hu)
Cégnév: Eurotrade Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Rövidített cégnév: Eurotrade Kft.
Székhely: 2854 Dad, Fő út 54.
Levelezési és fő telephely cím: 2948 Kisigmánd, Újpuszta hrsz. 068/6
Adószám: 10448979-2-11
EU adószám: HU10448979
Cégjegyzék szám: 11-09-001429
Kibocsátó cégbíróság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága
Szerződés nyelve: Magyar
Bankszámla vezető bank: Raiffeisen Bank Zrt.
HUF: 12029004-00230141-00100008
EUR: 12029004-00230141-00100009
Elektronikus elérhetőség: info@eugumi.hu
Webáruház webcíme: https://eugumi.hu
Telefonos elérhetőség: +36 34 55 66 42
Tárhely szolgáltatója: UNAS Online Kft.
Tárhelyszolgáltató címe: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14. | unas@unas.hu
3. Regisztráció
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de az Ügyfél regisztrálhatja adatait a rendeléskövetés és egyéb szolgáltatások, kedvezmények igénybevételéhez.
A regisztrációhoz szükséges az alábbi adatok megadása:
- Az Ön e-mail címe
- Egy kitalált jelszó, mellyel beléphet a webáruházunkba
- A kapcsolattartó neve
- A kapcsolattartó telefonszáma
- A szállítási cím adatai
- A számlázási cím adatai
- Cég esetében adószám
A regisztrációkor megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük. A részletes adatvédelmi tájékoztatót a https://www.eugumi.hu/adatvedelem oldalon találja.
A regisztráció sikerességéről e-mail-ben automatikusan értesítést küldünk.
Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF dokumentumot, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben Ügyfél tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.
Amennyiben az Ügyfél jelszavát elfelejti, lehetősége van új jelszó kérésére az e-mail címének megadásával.
Adatmódosítás
A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezést követően, az Adatmódosítás menüpontban van lehetőség. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Ügyfél az esetleges regisztrációval kapcsolatos adatváltozásait köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, vagy az adatmódosításokat a weboldalon belépve személyesen elvégezni.
Regisztráció törlése
Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor töröltetni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
4. Rendelési információk
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések leadására bármikor lehetőség van, de a beérkezett megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig történik.
Amennyiben a rendelés leadása a munkaidőn kívül történik, akkor az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon és/vagy e-mail-ben visszaigazolja megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-2 munkanapon belül, amennyiben a megrendelt termék készleten van.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. A részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék megrendelésének meghiúsulása és a vételár előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül a küldő részére.
Rendelés menete
- A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gombra történő kattintással helyezze a kosárba. Több darab esetén, adja meg a mennyiséget előtte.
- Az aktuális kosárérték és tételszám a weboldal felső részében megtekinthető. Amennyiben szeretné a kosár tartalmát megtekinteni, akkor kattintson a kosár ikonra.
A Kosár oldalon módosíthatja a megrendelni kívánt tételek mennyiségét, illetve törtölheti is azt. Mennyiség módosítását követően mindig válassza a „Módosít” gombot.
Ha nem szeretne további terméket hozzáadni a kosárhoz, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát, majd kattintson a „Megrendelés” gombra. (Amennyiben már korábban regisztrálta magát, akkor ezen ponton be tud jelentkezni.)
- Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
- Szállítási/Számlázási adatok ellenőrzése
Amennyiben módosítani szeretné az adatokat, kattintson az „Adatok módosítása” gombra a felső menüben, majd térjen vissza a Kosárhoz. - Az adatok ellenőrzését követően a "Megrendel" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.
Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
- A megrendelés elfogadásával és leadásával Felek között érvényes szerződés jön létre.
- A megrendelés leadását követően a rendszer egy automatikus megrendelés visszaigazolást küld ki az Ügyfél e-mail címére. Amennyiben 1 munkanapon belül nem kapna ilyen visszaigazolást, úgy keressen bennünket elérhetőségeinken (2. pont).
(Ha nem találja a levelet, kérjük először ellenőrizze levélszemét mappáját!)
- Az automatikus megrendelés visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja vissza, de a rendelés feldolgozását még nem! A rendelés feldolgozásáról a Szolgáltató külön értesítést küld.
- Az Ügyfél által leadott megrendelést a Szolgáltató a lehető leghamarabb, de legalább 1 munkanapon belül feldolgozza és visszaigazolja a rendelésben megadott e-mail címre.
- Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére, de módosítani szeretné rendelést, akkor azt a lehető leghamarabb jeleznie kell a Szolgáltató felé e-mailben vagy telefonon a rendelésszámra hivatkozva.
Amennyiben a megrendelés „Kiszállítás alatt” státuszt kapott, a rendelés már nem módosítható.
- A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
- Amennyiben a megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre megrendelés leadásának idején, illetve a „Rendelésre” státusszal megjelölt termék nem beszerezhető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül, úgy a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről az Ügyfél értesítést kap. A megrendeléshez kötődő, esetlegesen korábban teljesített kifizetést az Ügyfél számára Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.
5. Szállítási és fizetési feltételek
A Szolgálató a megrendelt és házhoz szállítani kért terméket szállítási költség ellenében szállítja ki az Ügyfél részére saját vagy megbízott futárszolgálat segítségével.
A megrendelt árut Magyarország területén, raktárkészleten lévő termékek esetén 1-2 munkanapon belül juttatjuk el a szállítási címre.
Szolgálató az Ügyfelet a szállítási díjról a megrendelési folyamat során tájékoztatja.
A szállítási költséggel terhelt megrendelések esetén a szállítási költséget az Ügyfél viseli oly módon, hogy a szállítási díjat a megrendelés összesítő képernyőn, a számlán és a visszaigazoló
e-mailben is feltüntetésre kerül.
A szállítási díj meghatározása a kosárban lévő termékek tömegének és méretének figyelembevételével történik. A Szolgáltató jogosult az eltérő termékkategóriák (többek között, de nem kizárólagosan: nagyméretű csomagok, kisméretű csomagok) esetén eltérő szállítási díjakat alkalmazni.
Az aktuálisan érvényes szállítási díjak az alábbi hivatkozáson érhető el:
https://www.eugumi.hu/szallitasidijak
A szállítási díjak tájékoztató jellegűek, a tényleges szállítási díjat a megrendelés feldolgozásával és annak visszaigazolásával véglegesíti a Szolgáltató. Online Bankkártyás fizetési mód esetén a fizetési hivatkozást (linket) a feldolgozást követően e-mailben küldjük meg.
A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja! A módosítás a már feldolgozott és visszaigazolt megrendelések szállítási díját nem befolyásolja.
Nagyméretű csomagok kiszállítása értékhatártól függetlenül minden esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra.
Utánvéttel történő rendelés esetén 1,3% készpénzkezelési költséget számítunk fel a szállítási díjon felül (maximum 19.500 Ft értékben). Díjbekérőre történő előre utalás esetén nincs készpénzkezelési költség, ezért javasolt ez utóbbi fizetési módot választani. Előre utalás választása esetén a díjbekérőt 1 munkanapon belül megküldjük.
A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzés alapján - személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyein. Személyes, bolti átvétel esetén nincs szállítási díj.
Fizetési módok
Megrendelését online bankkártyás fizetéssel, banki előre utalással, helyszíni bankkártyás fizetéssel vagy készpénzben is kifizetheti, attól függően, hogy milyen szállítási/átvételi módot választ.
Személyes, bolti átvétel esetén a megrendelését kiegyenlítheti előre utalással, illetve értékesítési pontjainkon készpénzben vagy bankkártyával.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a megküldött csomag tartalmazza.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
A csomagok kézbesítése munkanapokon történik általában 8-17 óra közötti időszakban. Egyes futárszolgálatok SMS-ben vagy e-mailben előre értesítést küldenek a kiszállítás időpontjáról, a futár elérhetőségéről. A futárszolgálat csomagmérettől függően egy vagy kétszeri kézbesítést kísérel meg.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben azt a csomag átvételekor ki tudja fizetni! Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás költségét a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, sérülés észlelése esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
6. Jótállás
A Szolgáltató a termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállási kötelezettséget vállal.
A jótállás időtartama a tényleges teljesítéssel, vagyis a terméknek a Fogyasztó részére történő átadásával vagy az üzembe helyezés napjával kezdődik. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály az eladási ár függvényében az alábbi kötelező jótállási időtartalmakat írja elő:
A jótállás időtartama:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év
A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
Nem tartozik jótállás alá olyan hiba, mely a termék Fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, mint például:
- szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi-, természeti csapás okozta kár.
Ha a meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a Fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a Szolgáltató költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény a Szolgáltató részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán vagy nyugtán) feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit szem előtt tartva kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a javítási idő a 15 napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót legkésőbb a 15. napon tájékoztatni köteles a javítás várható időtartamáról.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.
A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
Kiterjesztett jótállás
Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan a Weboldalon, a Termék ismertetőjében megjelölt időtartamú kiterjesztett jótállást vállalhat, amely a kormányrendelet szerinti időtartamnál hosszabb is lehet. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott garanciajegyen (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli. A kiterjesztett jótállás kizárólag a Szolgáltató és a Polgári törvénykönyvben meghatározott Fogyasztók (természetes személyek) között kötött szerződésekre vonatkozik.
A termék meghibásodása esetén elérhetőségeinken vagy a jótállási jegyen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.
A meghibásodott terméket - előzetes egyeztetést követően - az alábbi címre küldheti vissza:
Eurotrade Kft., H-2948 Kisigmánd, Újpuszta hrsz. 068/6
Kérjük, visszaküldés előtt, telefonos elérhetőségeinken, szíveskedjen ezt jelezni!
Portósan küldött csomagokat átvevőpontunk nem vesz át, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
7. Kellékszavatosság
Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél már nem érvényesítheti.
Jogi személyiséggel rendelkező, nem fogyasztónak minősülő vásárlóval kötött szerződés esetén az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit.
Ügyfél, választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára a teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Ügyfél is kijavíthatja a Szolgáltató költségére, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni.
A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ügyfél által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
8. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél választása szerint kellékszavatossági- vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen.
Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Ügyfélnek kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével eme jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval vagy Szolgáltatóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Ügyfél termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körébe gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
9. Elállás joga
A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) számú Korm. rendelet 20. §-a értelmében a fogyasztónak minősülő vásárlónak a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül joga van feltétel és indoklás nélkül elállni vásárlási szándékától.
A részletes rendelet az alábbi hivatkozáson olvasható:
http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.349711
Jelen tájékoztató hiányában az elállási határidő 12 hónappal meghosszabodik.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
- Olyan termék esetén, melynek ára a Szolgáltató által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
- Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
- Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
- Hang-, képfelvétel vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti írásban e-mailben vagy postai úton. Postai úton vagy e-mailben történő jelzés alkalmával a levél beérkezés időpontját vesszük figyelembe.
Az alábbi hivatkozáson található elállási dokumentumot töltse ki és jutassa el levelezési vagy e-mail címünkre:
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére az eredeti elállási nyilatkozattal együtt. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az Ügyfelet terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat a Szolgáltató nem veszi át! Igény esetén, kérhet csomagfelvételt. Ez esetben a Szolgáltatóval szerződésben álló futárszolgálatok egyikét bízzuk meg a csomagfelvétellel, aminek díját a csomag feladásakor kell megfizetni.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése az Ügyfelet terheli!
A csomag Szolgáltató átvevőpontjára történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos)
A termék visszaérkezését követő tizennégy naptári napon belül cégünk az Ügyfél által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát.
10. Adatkezelés
A webáruház használata során az Eurotrade Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat cégünk bizalmasan kezeli és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a szolgáltatáshoz köthető, pl. a megrendelés kézbesítéséhez a futárszolgálatnak, számlázás.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülhetnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, böngészett termékek neve, stb.) A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban vagy a weboldal Cookie beállításainál. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben vagy egyáltalán nem használhatóak.
A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@eugumi.hu e-mail címre küldött levélben.
A részletes adatkezelési tájékoztatót az alábbi hivatkozás érheti el:
https://www.eugumi.hu/adatvedelem
11. Felelősség
- A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
- Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
- A Szolgáltató weboldalai olyan hivatkozásokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók, gyártók weboldalaira vezethet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
12. Panaszkezelés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Vásárlói ügyfélszolgálat:
- Levelezési cím: H-2948 Kisigmánd, Újpuszta hrsz. 068/6.
- Telefonos ügyfélszolgálat: +36-34/55-66-42 (hívható munkanapokon 8-16 óra között)
- E-mail: info@eugumi.hu
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató öt évig őrzi meg.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a https://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Békéltető testület
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu
Telefonszám: +36 34 316 259
Az Ügyfél lakóhelye (tartózkodási helye) alapján az alábbi linken elérhető békéltető testületekhez is fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében:
Szolgáltató köteles a Békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
13. Szerzői jogok
A weboldalon található tartalmak, képek, grafikák másolása, felhasználása csak a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges.
Egyéb rendelkezések
Jelen ÁSZF PDF dokumentumban letölthető erre a hivatkozásra történő kattintással.
Frissítve: 2021.04.01.
Az érintett természetes személy jogairól, és személyes adatainak kezeléséről
Adatkezelő adatai:
- Cég név: Eurotrade Kft.
- Székhely: 2854 Dad, Fő út 54.
- Telephely: 2948 Kisigmánd, Újpuszta hrsz. 068/6
- Adószám: 10448979-2-11
- Cégjegyzékszám: 1109001429
- Telefonszám: +36-34-55-66-50
- E-mail cím: adatvedelem@eurotrade.hu
A https://eugumi.hu/ weboldal üzemeltetője, az Eurotrade Kft. (továbbiakban, mint, Adatkezelő) tájékoztatja a weboldalra látogatókat, érintetteket, az adatkezelésre vonatkozó irányelvéről és adatvédelmi gyakorlatáról.
Kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.
Az Adatkezelő kinyilvánítja, hogy tevékenységét az előírt és meghatározott belső szabályok, technikai és szervezési intézkedések meghozatalával úgy végzi, hogy az minden körülmények között megfeleljen:
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), (továbbiakban, mint Rendelet),
- Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (továbbiakban, mint Infotv.)
- A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénynek ("Ptk.")
Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy az Adatkezelő az ügyfelei számára átláthatóvá tegye az általa, honlapjain nyújtott szolgáltatások igénybevétele során követett adatkezelési eljárásokat, a természetes személyek személyes adataik kezelésével összefüggő védelméhez kapcsolódó elvek és szabályok a természetes személyek állampolgárságától és lakóhelyétől függetlenül érvényesüljenek.
A tájékoztató hatálya a https://eugumi.hu/ weboldalhoz (a továbbiakban Honlap), kapcsolódó adatkezelésekre terjed ki.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkori hatályos tájékoztató a honlapon érhető el. A honlap felhasználója a honlapra történő belépéssel elfogadja a hatályos tájékoztató rendelkezéseit. Az Adatkezelő a tájékoztatón túl rendelkezik adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzattal.
Fogalmak:
Érintett:
bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy
Személyes adat:
az érintettel kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret –, valamint az abból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;
Hozzájárulás:
az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adat - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;
Adatkezelő:
az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adat kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajttatja;
Adatkezelés:
az alkalmazott eljárástól függetlenül az adaton végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adat további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, rögzítése;
Adattovábbítás:
az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;
Nyilvánosságra hozatal:
az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;
Adattörlés:
az adat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállítása többé nem lehetséges;
Adatfeldolgozás:
az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adaton végzik;
Adatfeldolgozó:
az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely szerződés alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is - az adatok feldolgozását végzi;
Adatvédelmi incidens:
személyes adat jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés.
A Rendelet meghatározza, hogy az Adatkezelőnek megfelelő intézkedéseket kell hozni annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva kell rendelkezésre bocsájtania, továbbá az Adatkezelőnek biztosítania kell az érintett jogainak gyakorlását.
Az Adatkezelő megtesz minden olyan intézkedést, mellyel garantálni tudja a feltöltött adatok biztonságát.
A honlapon kezelt személyes adatok célja:
Az Adatkezelő termékértékesítés miatt kezel személyes adatokat, hozzájárulás alapján a jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében az alábbi esetekben
Kezelt adatok köre:
Regisztrációt érintő adatok esetén:
- e-mail cím, jelszó
Kapcsolattartót érintő adatok esetén:
- név, telefonszám (vezetékes), mobiltelefonszám
Számlázási adatok esetén:
- név, ország, irányítószám, település, utca, házszám, cég esetén adószám
Szállítási adatok esetén:
- név, ország, irányítószám, település, utca, házszám
Hírlevélre történő feliratkozás miatti adatkezelés:
- név, e-mail cím
Az adatok felvétele és kezelése tisztességesen, jogszerűen, hozzájárulás alapján történik. Az Adatkezelő törekszik arra, hogy csak olyan személyes adatokat, kezeljen, amely az érintett hozzájárulásán alapszik, és a cél eléréséhez szükséges.
Az adatkezelés jogalapja
Az érintett önkéntes és egyértelmű hozzájárulása, a személyes adatainak kezelése esetén:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés a) pontja
Árajánlatot érintő adatkezelés esetén:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés b) pontja,
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 6:64. § [Ajánlati kötöttség])
Szállítást érintő adatkezelés esetén:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés b) pontja
Számlázást érintő adatkezelés esetén:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés c) pontja
- A számvitelről szóló 2000. évi C törvény
A szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályai esetén:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés c) pontja
Az érintett jogosult arra, hogy adatai kezelésével kapcsolatos hozzájárulását bármikor visszavonhassa, amennyiben jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés ezt lehetővé teszi.
Az adatok forrása, adatkezelés időtartalma
Az Adatkezelő kizárólag az érintett hozzájárulása alapján kezel személyes adatot, más forrásból nem gyűjt.
Az Adatkezelő 16. életévét be nem töltött érintettre vonatkozó személyes adatot nem kezel.
Az adatok csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonásáig
Árajánlatot érintő adatkezelés esetén, a 2013 évi V. törvény (Ptk.) alapján az általános elévülési idő 5 év.
Számlázást érintő adatkezelés esetén, a számvitelről szóló 2000. évi C törvény alapján 8 év.
Jótállás esetén 1 év, szavatosság esetén 2 év.
Adatok tárolása és adatbiztonsági követelmények
Az Adatkezelő weboldalán kezelt személyes adatok, tárolása elektronikusan a weboldal üzemeltetője (Unas Online Kft) tárhelyén történik az informatikai biztonsági szabályzata, általános szerződési feltétele és az adatvédelmi szabályzata szerint.
Adattovábbítás, továbbított adatok köre
Az Adatkezelő személyes adatokat, mint név, cím, telefonszám, e-mail cím, kapcsolatfelvétel miatt kezel. Csak akkor történik adattovábbítás harmadik személy részére, ha ahhoz az érintett egyértelmű – a továbbított adatkör és az adattovábbítás címzettje ismeretében –hozzájárulását adja, vagy az adattovábbításra törvény felhatalmazást ad – ha csak jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik – kizárólag jogerős hatósági határozat alapján.
Az Adatkezelő az adattovábbításokat minden esetben dokumentálja, és az adattovábbításokról nyilvántartást vezet.
Adattovábbítás az érintett hozzájárulása nélkül nem végezhető, kivéve hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt az Adatkezelő érdekeinek sérelme, a szolgáltatás biztosításának veszélyeztetése esetén harmadik személy számára hozzáférhetővé teszi az érintett weboldalon szereplő adatokat
Adatfeldolgozó:
Az Adatkezelő a weboldal üzemeltetésével kapcsolatban Adatfeldolgozót vesz igénybe.
Cég neve: Unas Online Kft
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14
Adószám: 14114113-2-08
Cégjegyzékszám: 08-09-015594
Ügyvezető: Kóczán Ákos
Telefonszám: +36-99-200-200
E-mail cím: unas@unas.hu
Barion fizetési rendszer használata során történő adatkezelés
A Barion Payment Zrt., a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény.
Az Adatkezelő a biztonságos fizetési tranzakció lebonyolítása és biztosítása érdekében Barion fizetési kaput, hatékony csalás elleni figyelő rendszert használ. A használt szolgáltatás célja, hogy az Adatkezelő a weboldalán a legkisebbre csökkentse a bankkártyás visszaélések és egyéb kockázatokból adódó pénzügyi veszteségeket, ezáltal kiszűrve a csalókat. Ezen csalásmegelőző rendszer részeként a Barion Pixellel gyűjtött adatok alapján kockázatelemzést és értékelést végez.
A Barion Pixel a felhasználók kattintási eseményeit rögzíti és ezáltal lehetővé teszi, hogy megkülönböztesse a szabályos
A Barion Pixel a felhasználók kattintási eseményeit rögzíti, és ezáltal lehetővé teszi, hogy megkülönböztesse a szabályos felhasználókat a csalás gyanús esetektől, vagyis a Barion Pixel a Barion csalás megelőző megoldásoknak egyik eleme. A kockázat elemzés során egy komplex pontozásos rendszer alkalmazásával (például ha olyan böngészőt használ a fizető fél, amiből korábba már sikeresen vásárolt, akkor az a fizetési tranzakció szempontjából egy kockázatcsökkentő szempont a többi más szempont mellett.)
2019. szeptember 14-től a fizetési tranzakciókra PSD2 által bevezetett úgynevezett „erős ügyfélhitelesítés” alkalmazása szükséges. A Barion többek között a Barion Pixel bevezetésével és használatával biztosítja az alacsony csalási arányt, tehát használatával az általános csalásmegelőzési szempontokon túl a gyors és vásárló szempontjából tehermentes fizetési tranzakciók előmozdításához is hozzájárul.
Barion rendszer használata során kezelt adatok:
- azonosításhoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatok (pl. e-mail cím)
- bankkártyás fizetés, feltöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetésteljesítéshez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- bakkártyával és átutalással történő fizetési tranzakció során keletkezett tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosítója, dátuma, tartalma)
Barion rendszer használata során történő adatkezelési célja és jogalapja:
Barion szolgáltatás előkészítése és biztosítása során:
- Regisztrált ügyfelek esetén:
regisztráció, Barion tárca létrehozása, e-pont kibocsátás, e-pénz visszaváltás, e-pénz tranzakciók, bankkártyás fizetés, számla információk
- Nem regisztrált ügyfelek esetén:
bankkártyás fizetés és az átutalás előkészítése és teljesítése
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés b) pontja, szerződés előkészítése, teljesítése
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- azonosításhoz és kapcsolattartáshoz megadott adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, feltöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összeg, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során keletkezett tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosítója, dátuma, tartalma)
- cookie használatával hitelesítési és munkamenet cookie-val gyűjtött adatok
Barion weboldalának és az általuk nyújtott szolgáltatások fejlesztés, új termékek kidolgozása, felhasználói élmény fejlesztése során:
- szolgáltatások, termékek fejlesztése, ami vonatkozik a weboldalra, applikációra és ügyfélszolgálatra.
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés b) pontja, szerződés előkészítése, teljesítése
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- azonosításhoz és kapcsolattartáshoz megadott adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, feltöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összeg, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során keletkezett tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosítója, dátuma, tartalma)
- cookie használatával hitelesítési és munkamenet cookie-val gyűjtött adatok
Adatok és szolgáltatások biztonsága, integritása esetén:
- ügyfelek azonosítása, az ügyfélpénzek és az adatvagyon, valamint a Barion rendszer és a Barion szolgáltatások védelme, integritása.
- jogosulatlan hozzáférésének megakadályozása
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés c) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- azonosításhoz és kapcsolattartáshoz megadott adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, feltöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összeg, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során keletkezett tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosítója, dátuma, tartalma)
- cookie használatával hitelesítési és munkamenet cookie-val gyűjtött adatok
Kockázatkezelés, csalás megelőzése esetén:
- az ügyfélpénzekkel való visszaélés kockázatát, kockázatkezelési és csalásmegelőzési monitoring rendszer működtetése érdekében a bankkártyás visszaélések és egyéb kockázatokból adódó pénzügyi veszteségek megakadályozása és a csalók kiszűrése
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés d) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- azonosításhoz és kapcsolattartáshoz megadott adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, feltöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összeg, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során keletkezett tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosítója, dátuma, tartalma)
- cookie használatával hitelesítési és munkamenet cookie-val gyűjtött adatok:
- böngészési és vásárlási szokások
- weboldal megtekintése és annak sorrendisége egy látogatáson belül
- egy adott termékoldal megtekintése, termékkategória kiválasztása, egy termék részleteire való kattintás
- egy adott termékre kattintás, annak kiválasztása, a kosárba helyezése vagy kosárból eltávolítása
- termék keresőbe kattintás, annak kiválasztása, kosárba helyezése vagy kosárból eltávolítása
- termék keresőbe való beírása, a termék egy tulajdonságának kiválasztása, megváltoztatása
- vásárlás visszaigazolása
- kiválasztott fizetési mód, fizetési folyamat elindítása
- weboldon belüli ajánlatra, promócióra kattintás
- regisztrált felhasználóként belépés vagy új felhasználóként regisztráció, hírlevél feliratkozás
- felhasználó regisztrált adatai titkosítva
- a Barion felhasználó (user) azonosítója és a Barion Smart Gateway-t használó kereskedők weboldalain átívelő munkamenet (session) azonosítója, valamint annak időbélyege
- felhasználó Google Analytics felhasználó (user) és munkamenet (session) azonosítója, az azonosítón kívül más adat nem kerül birtokukba
- operációs rendszer és annak nyelvi beállítása a böngésző típusa
- látogatott weboldalon látott felhasználói publikus IP-cím és annak lokációja
A nem regisztrált ügyfelek esetén a cookie használatával gyűjtött és kezelt adatok:
- a csalás monitoring szolgáltatótól kapott kockázati besorolás
- az átutalásos fizetés során megadott adatok
- az átutalással történő fizetési tranzakció során keletkező adatok
A weboldal látogatók esetén függetlenül attól, hogy ügyfél-e vagy sem a cookie használatával gyűjtött adatok a fentiekkel egyező.
Automatizált döntéshozatal:
A cookie használatával gyűjtött adatokat a csalásmegelőzés érdekében kockázatelemzésre és értékelésre használja fel a Barion, amely automatizált döntéshozatalon alapul. Ennek eredményeképpen bizonyos fizetési tranzakciókat csalásgyanús tranzakciónak ítéli meg, amelyeknek teljesítését elutasítja vagy további feltétellel teljesítéshez köti.
Az automatizált döntéshozatal pontos részleteit a Barion Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
Számlázás, könyvelés esetén:
- számviteli, adó és egyéb jogszabályok alapján szolgáltatási díjakról szóló számlák kiállítása
- számlák és a könyvelés alapján képező bizonylatok, iratok, melyek személyes adatokat tartalmaznak
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés c) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- e-mail cím, név, cím
- tranzakció adatok (bankkártyás fizetés/feltöltés esetén a használt kártya utolsó 4 számjegye, díjak összege, Barion számla egyenleg)
Ügyfélpanaszkezelés esetén:
- a Barion, mint elektronikuspénz kibocsátó intézmény köteles a jogszabályi ügyfélpanaszkezelési szabályoknak megfelelni, melyre lehetőség van e-mail formájában, telefonon (ez esetben a telefonos ügyfélszolgálat a hívást rögzíti) és személyesen.
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés c) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- e-mail cím és egyéb személyes azonosító adatok (pl. név)
- ügyfélpanasz során megadott és az ügyfélpanasz kivizsgálásához szükséges adatok
- telefonos ügyfélpanasz esetén a hanganyag
Nem regisztrált ügyfelek esetén:
- e-mail cím és egyéb személyes azonosító adatok (pl. név)
- ügyfélpanasz során megadott és az ügyfélpanasz kivizsgálásához szükséges adatok
- telefonos ügyfélpanasz esetén a hanganyag
Chargeback (pénzvisszatérítési) igények kezelése bankkártyás fizetési/feltöltés esetén:
- a bankkártyás fizetés esetén a bankkártya társaságok és a kibocsátó bankok lehetővé teszik a kártyabirtokos részére, hogy vitassa a bankkártyájával történő tranzakció jogosságát abba az esetben, ha a kereskedő, akinél vásárolt nem teljesítette a szerződését (pl. nem szállította le a megfelelő árut).
- amennyiben a kártyabirtokos vitatása megalapozott és sikeres, akkor a bankkártyával kifizetett összeg visszatérítésre jogosult.
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés f) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításhoz és kapcsolattartás miatti adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, felöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom)
- a vásárlás alapját képező megrendelés adatai és iratai (szállítási cím, szállító levél
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosító, dátum, tartalma)
Pénzmosás és terrorizmus finanszírozás megakadályozása esetén:
- a Barion, mint elektronikuspénz kibocsátó intézmény köteles a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozás megakadályozására vonatkozó jogszabályi kötelezettségeket betartani
- ennek érdekében bizonyos értékhatárok elérése esetén a beazonosítás mellett, folyamatos nyomon követést igényel a Barionban lévő tranzakciókat, fizetéseket, visszaváltásokat, melyeket miatt monitoring rendszer működtetése folyik
- a gyanús tranzakciók az illetékes hatóság felé bejelentésre kerül
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés c) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- személyes azonosító adatai, amit a jogszabály előír (pl. név, születési hely, idő, anyja neve, azonosító okmányok és azok másolata)
- a regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításhoz és elérhetőséghez megadott adatok (pl. e-mail cím, jelszó, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, felöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosító, dátum, tartalma)
- online ügyfélazonosítás során kezelt adatok (videófelvétel az online ügyfélazonosításról)
Pénzmosás és terrorizmus finanszírozás megakadályozása esetén:
- statisztika készítése a weboldal, mobilapplikáció és a szolgáltatások használatáról
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés g) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításhoz és kapcsolattartás miatti adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, felöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosító, dátum, tartalma)
- cookie használata során a weboldal és applikáció használt adatok
Jogok, követelések érvényesítése esetén:
- egyes igények (pl. kártérítés) érvényesítése esetén
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés a) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- regisztráció során vagy a későbbiekben az azonosításhoz és kapcsolattartás miatti adatok (pl. e-mail cím, jelszó, lakcím, telefonszám)
- e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során megadott adatok (pl. bankszámlaszám)
- bankkártyás fizetés, felöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- technikai adatok (pl. IP cím)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- vásárlás alapját képező megrendelés adatai és iratai (pl. szállítási cím, szállítólevél, megrendelő neve)
- Barion tárca használata, tranzakciók, e-pénz kibocsátás vagy visszaváltás során tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakció azonosító, dátum, tartalma)
A Barion által nyújtott szolgáltatások és felhasználói élmény személyre szabása esetén:
- jelenleg a regisztrált ügyfelek részére nyújtott kényelmi szolgáltatás amennyiben a regisztrált ügyfél olyan e-mail címet ad meg a regisztráció során, amellyel korábban – nem regisztrált ügyfélként – a tranzakciót kezdeményezett a Barionon keresztül
- ezeket a tranzakciókat a Barion a Barion tárca információk körében (történet menüpont) kerül rögzítésre
- ebben a listában a regisztrált ügyfél korábbi tranzakciójával kapcsolatban egyéb célból tárolt adatok kerülnek feltüntetésre
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés b) pontja
Kezelt adatok körei:
Regisztrált ügyfelek esetén:
- regisztráció során megadott e-mail cím
- bankkártyás fizetés, feltöltés során megadott bankkártya adatok (pl. kártyabirtokos neve, bankkártya száma, lejárat)
- átutalásos fizetés során megadott adatok (pl. fizetési számlát vezető szolgáltató neve)
- vásárlással kapcsolatos adatok (pl. vásárlás összege, részletes kosártartalom)
- átutalásos fizetés teljesítéséhez szükséges adatok (pl. telefonszám, e-mail cím)
- tranzakciós adatok (pl. fizetési tranzakciók azonosítói, dátum, tartalma)
Marketing miatti hirdetések, ajánlások személyre szabása, ezek érdekében viselkedési szokások vizsgálata esetén:
- a cookie-kal a Barion weboldalon vagy a Barion Smart Gateway-t használó kereskedők weboldalán tett látogatásról történik adatgyűjtés a kattintásról, megtekintett termék vagy szolgáltatás, vásárlás.
- adatok azért kerülnek gyűjtésre, hogy elemezzék a vásárlási szokásokat, profilt alkossanak, amelyek a digitális hirdetések, ajánlatok személyre szabását teszi lehetővé.
- a cél, hogy a hirdetés vagy ajánlat csak annak jelenjen meg, akit az ténylegesen érdekelhet
Jogalap:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés a) pontja
Kezelt adatok körei:
- böngészési és vásárlási szokások az adott weboldalon
- weboldal megtekintése és annak sorrendisége egy látogatáson belül
- egy adott termékoldal megtekintése, termékkategória kiválasztása, egy termék részleteire való kattintás
- egy adott termékre kattintás, annak kiválasztás, a kosárba helyezése vagy kosárból eltávolítása
- termék keresőbe való beírása, a termék egy tulajdonságának kiválasztása, megváltoztatása
- a vásárlás visszaigazolása
- kiválasztott fizetési mód, a fizetési folyamat elindítása
- a weboldalon belüli ajánlatra, promócióra kattintás
- regisztrált felhasználóként belépés vagy új felhasználóként regisztráció, hírlevél feliratkozás
- a felhasználó regisztrált adatai titkosítva
- a Barion felhasználó (user) azonosítója, és a Barion Smart Gateway-t használó kereskedők weboldalain átívelő munkamenet (session) azonosítója, valamint annak időbélyegei
- felhasználó Google Analytics felhasználó (user) és munkamenet (session) azonosítója (az azonosítón kívül más adat nem kerül birtokunkba
- operációs rendszer és annak nyelvi beállítása, a böngésző típusa
- látogatott weboldalon látott felhasználói publikus IP-cím és annak lokációja
Adatkezeléssel kapcsolatos bővebb részletek a Barion weboldalán az általános szerződési feltételei és az adatkezelési tájékoztatója alapján.
Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés
Az adatkezelés célja:
- az Adatkezelő hírlevelet küld ki az érintett részére az érintetti hozzájárulása alapján, marketing tevékenység elősegítése, piackutatás, tájékoztatás céljából, az aktuális információkról, akciókról, direktmarketing tartalmú megkeresések kapcsán személyre szóló ajánlatok készítése és kapcsolattartása miatt.
Kezelt adatok köre:
- a hírlevélre feliratkozó érintett neve és e-mail címe
Az adatkezelés jogalapja:
- Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés. a) pontja
Az adatok forrása, adatkezelés időtartalma:
- az Adatkezelő kizárólag az érintett hozzájárulása alapján kezel személyes adatot, más forrásból nem gyűjt.
- az adatok csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
Adatok tárolása és adatbiztonsági követelmények:
- az adatok tárolása és a hírlevelekre történő fel és leiratkozás kezelése az Adatfeldolgozó tárhelyén történik, illetve az Adatkezelő Progression nevű vállalatirányítási rendszerében.
- a hírlevél az Adatkezelő által használt BIF hírlevél küldő szoftver segítségével kerül kiküldésre
- hozzájárulás visszavonás esetén az Adatkezelő töröli az érintett adatait a hírlevélre feliratkozók listájából
- a hírlevélre történő feliratkozás érintetti hozzájárulásának megerősítését a megadott e-mail címre küldött visszaigazoló levél biztosítja.
- a hírlevélről történő leiratkozás esetén az Adatkezelő törli a megadott személyes adatokat (név, e-mail cím), melyről értesítő levelet küld az érintett részére.
Adattovábbítás, továbbított adatok köre:
- az Adatkezelő személyes adatokat, mint név, e-mail cím, kapcsolatfelvétel miatt kezel. Csak akkor történik adat továbbítás harmadik személy részére, ha ahhoz az érintett egyértelmű – a továbbított adatkör és az adattovábbítás címzettje ismeretében – hozzájárulását adja, vagy az adattovábbításra törvény felhatalmazást ad – ha csak jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik – kizárólag jogerős hatósági határozat alapján.
- az Adatkezelő az adattovábbításokat minden esetben dokumentálja, és az adattovábbításokról nyilvántartást vezet.
- adattovábbítás az érintett hozzájárulása nélkül nem végezhető, kivéve hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt az Adatkezelő érdekeinek sérelme, a szolgáltatás biztosításának veszélyeztetése esetén harmadik személy számára hozzáférhetővé teszi az érintett weboldalon szereplő adatokat
Adatfeldolgozó:
Az Adatkezelő a weboldal üzemeltetésével kapcsolatban Adatfeldolgozót nem vesz igénybe.
Honlapon levő cookie, és süti fájlok miatti adatkezelés
A Honlap használata során az Adatkezelő rendszere automatikusan rögzíti a felhasználó IP címét.
A Honlap használata során a rendszer cookie-kat (sütiket) helyez el a felhasználó informatikai eszközén.
A cookie-k célja a böngészési élmény javítása, a személyre szóló szolgáltatás biztosítása, illetve az oldal látogatottsági adatainak mérése.
A cookie-t a felhasználó törölni tudja végberendezésérő, melyre a cookie beállítások felugró ablak figyelmeztet.
Annak érdekében, hogy a weboldalt egyszerűbben használhassa adatfájlokat helyezünk el a számítógépén vagy mobileszközén, ezeket hívják sütiknek, cookie-nak.
Segítségükkel lehetővé válik, hogy a weboldal tárolja a felhasználó beállításait egy bizonyos ideig, így nem kell minden információt minden egyes alkalommal megadnia, amikor újra ellátogat a weboldalra.
A sütiket a weboldal felhasználói élményének javítása érdekében használjuk, hogy a weboldal „emlékezzen” a látogatóra, a munkamenet időtartalmára (munkamenet
sütik) vagy a későbbi ismételt látogatások eseteire (maradandó sütik)
A sütik célja, hogy segítsék az oldalak közötti hatékony navigációt, tárolja a beállításokat, emlékezzen rendeléskor a kosár tartalmára. A sütik használata nélkül a weboldal minden egyes belépéskor új látogatóként kezelne mindenkit.
A sütik többek között két forrásból származhatnak.
Egy részük a saját sütik melyeket mi helyezünk el, a másik részük a harmadik fél sütije, ami követi a belépőt több weboldalon.
Az alapvető sütik biztosítják a weboldal megfelelő működését, mely nélkül egyes funkciók nem működnének.
Analitikai sütik a weboldal használatáról gyűjtenek információkat, ezáltal segítséget nyújtanak a működés javításában.
A sütikről leiratkozhat, megtilthatja a böngészőjének, hogy gyűjtse őket, viszont a sütik blokkolásával vagy törlésével a weboldal egyes részeit nem tudja elérni, vagy bizonyos funkciók nem fognak megfelelően működni.
Adatkezelés az Adatkezelő Facebook oldalán és Youtube csatornáján
Az Adatkezelő a Facebook oldalán és Youtube csatornáján a látogatók által közzétett személyes adatokat, kép, képmásokat és videófelvételeket (kivéve hozzájárulás alapján) az Adatkezelő nem kezel és felelősséget nem vállal a látogatók által közzétett adattartalomért.
A Facebook és Youtube látogatókra az érintett weboldalak Adatvédelmi- és Szolgáltatási Feltételei irányadóak.
A Facebook és Youtube oldalon jogellenes, vagy sértő tartalom publikálása esetén az Adatkezelő előzetes értesítés nélkül kizárhatja az érintettet a tagok közül, vagy törölheti hozzászólását.
Az Adatkezelő nem felel sem a Facebook sem a Youtube felhasználók által közzétett jogszabályt sértő adattartalmakért, hozzászólásokért. Az Adatkezelő nem felel semmilyen, a Facebook és Youtube működéséből adódó hibáért, üzemzavarért vagy a rendszer működésének megváltoztatásából fakadó problémáért.
Az adatkezelés célja:
Az Adatkezelő szolgáltatásainak online felületein (Facebook, Youtube) történő reklám és marketig célú adatkezelése.
Kezelt adatok köre:
Az érintett személyes adata, képmás és videófelvétel során rögzített cselekménye.
Az adatkezelés jogalapja:
Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletének 6 cikk (1) bekezdés. a) pontja.
Az adatok forrása, adatkezelés időtartalma:
Az Adatkezelő kizárólag az érintett hozzájárulása alapján kezel személyes adatot, más forrásból nem gyűjt.
Az Adatkezelő 16. életévét be nem töltött érintettre vonatkozó személyes adatot nem kezel, kivéve a törvényes képviselő hozzájárulása alapján.
Az adatok csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető valamint az érintett hozzájárulásának visszavonásáig
Hozzájárulás visszavonás esetén az Adatkezelő online felületeiről töröli a képeket, de a közösségi és weboldalas publikálás természetéből adódóan nem tudja garantálni, hogy arról nem készültek másolatok. Személyes adat adatkezelésével kapcsolatos hozzájárulás visszavonását követően az adatok törlésre kerülnek, amennyiben jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés ezt lehetővé teszi.
Adatok tárolása és adatbiztonsági követelmények:
Az Adatkezelő online felületein kezelt személyes adatok, képmások, rögzített videó felvételek tárolása elektronikusan jelszóval védve a Facebook és a YouTube tárhelyén történik az informatikai biztonsági szabályzata, általános szerződési feltétele és az adatvédelmi szabályzata szerint, valamint az Adatkezelő informatikai eszközein.
Adattovábbítás, továbbított adatok köre:
Csak akkor történik adat továbbítás harmadik személy részére, ha ahhoz az érintett egyértelmű – a továbbított adatkör és az adattovábbítás címzettje ismeretében –hozzájárulását adja, vagy az adattovábbításra törvény felhatalmazást ad – ha csak jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik – kizárólag jogerős hatósági határozat alapján.
Az Adatkezelő az adattovábbításokat minden esetben dokumentálja, és az adattovábbításokról nyilvántartást vezet.
Adattovábbítás az érintett hozzájárulása nélkül nem végezhető, kivéve hivatalos bírósági, rendőrségi megkeresés, jogi eljárás illetve egyéb jogsértés vagy ezek alapos gyanúja miatt az Adatkezelő érdekeinek sérelme, a szolgáltatás biztosításának veszélyeztetése esetén harmadik személy számára hozzáférhetővé teszi az érintett weboldalon szereplő adatokat
Adatfeldolgozó:
Az Adatkezelő Adatfeldolgozót nem vesz igénybe.
Érintettek jogai
Előzetes tájékozódáshoz való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.
(Rendelet 13-14. cikk)
Az érintett hozzáférési joga:
Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a Rendeletben meghatározott kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon. (Rendelet 15. cikk).
A helyesbítéshez való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
(Rendelet 16. cikk).
A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”):
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a Rendeltben meghatározott indokok valamelyike fennáll:
- adatkezelés célja megszűnt
- visszavonja a hozzájárulást
- tiltakozik az adatkezelés ellen
- ha az adatok kezelése jogellenes
- tárolási idő lejárt
- ha közhatalmi szerv elrendeli
(Rendelet 17. cikk)
Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést ha a rendeltben meghatározott feltételek teljesülnek. (Rendelet 18. cikk)
A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség:
Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről. (Rendelet 19. cikk)
Az adathordozhatósághoz való jog:
A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta. (Rendelet 20. cikk)
A tiltakozáshoz való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján (az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges) vagy f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükség. (Rendelet 21. cikk)
Korlátozások:
Az Adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási intézkedésekkel korlátozhatja a 12–22. cikkben és a 34. cikkben foglalt, valamint a 12–22. cikkben meghatározott jogokkal és kötelezettségekkel összhangban (Rendelet 23. cikk)
Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről:
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről. (Rendelet 34. cikk)
A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog):
Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet. (Rendelet 77. cikk)
A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog:
Minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben, vagy ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről. (Rendelet 78. cikk)
Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog:
Minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait. (Rendelet 79. cikk)
Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidens:
A biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi; (Rendelet 4. cikk 12.)
A leggyakoribb jelentett incidensek lehetnek például: személyes adatok nem biztonságos tárolása, adatok nem biztonságos továbbítása, ügyfél- és vevő- partnerlisták illetéktelen másolása, továbbítása, szerver elleni támadások, honlap és levelező rendszer feltörése.
Adatvédelmi incidensek kezelés
Adatvédelmi incidensek megelőzése, kezelése, a vonatkozó jogi előírások betartása az Adatkezelő feladata.
Adatvédelmi incidens bejelenthető az Adatkezelő e-mail címén, telefonszámán,
amelyen a munkavállalók, szerződő partnerek, érintettek jelenteni tudják az alapul szolgáló eseményeket, biztonsági gyengeségeket.
Amennyiben adatvédelmi incidens észlelés történik, annak elhárításáról az Adatkezelő azonnal gondoskodik.
Adatvédelmi incidens bejelentése esetén az Adatkezelő haladéktalanul megvizsgálja a bejelentést, ennek során azonosítani kell az incidenst, el kell dönteni, hogy valódi incidensről, vagy téves riasztásról van szó.
Meg kell vizsgálni és meg kell állapítani:
- az incidens bekövetkezésének időpontját és helyét,
- az incidens leírását, körülményeit, hatásait,
- az incidensben érintett adatok körét, számosságát,
- a kompromittálódott adatokkal érintett személyek körét,
- az incidens elhárítása érdekében tett intézkedések leírását,
- a kár megelőzése, elhárítása, csökkentése érdekében tett intézkedések leírását.
Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén az érintett rendszereket, személyeket, adatokat be kell határolni és el kell különíteni és gondoskodni kell az incidens bekövetkezését alátámasztó bizonyítékok begyűjtéséről és megőrzéséről.
Ezt követően lehet megkezdeni a károk helyreállítását és a jogszerű működés visszaállítását.
Adatvédelmi incidensek nyilvántartása
Az adatvédelmi incidensekről nyilvántartást kell vezetni, amely tartalmazza:
- az érintett személyes adatok körét,
- az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát,
- az adatvédelmi incidens időpontját,
- az adatvédelmi incidens körülményeit, hatásait,
- az adatvédelmi incidens orvoslására megtett intézkedéseket,
- az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat
A nyilvántartásban szereplő adatvédelmi incidensekre vonatkozó adatokat 5 évig meg kell őrizni
Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a Rendelet 33. cikk (3) bekezdésének b), c) és d) pontjában említett információkat és intézkedéseket.
Az érintettet nem kell az előző pontban említettek szerint tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
- Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat
- Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
- Tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé.
Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
Ha az Adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását, vagy megállapíthatja az említett feltételek valamelyikének teljesülését.
(Rendelet 34. cikk)
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.
Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.
A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog
Az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti e rendeletet.
Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy a Rendelet 78. cikk alapján az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni. (Rendelet 77. cikk)
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz lehet fordulni.
Panasz esetén az eljárás
Az érintett panaszával fordulhat közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu) is.
Az érintett jogosult jogainak megsértése esetén az Infotv. 22. § (1) bekezdése alapján bírósághoz fordulni.
A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
Az Adatkezelő kérésre az érintettet részletesen tájékoztatja a jogorvoslat lehetőségéről és eszközeiről.
Az adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalú döntésével bármikor módosíthatja.
Az érintett a jelen tájékoztatójában és a mindenkor hatályos jogszabályokban írt módon jogosult az adatkezeléssel kapcsolatos jogait gyakorolni.
Frissítve: 2020.08.01.